TUMI推出首间虚拟概念店,体验革新的全渠道购物旅程

TUMI虚拟概念店迎来了创新的数码零售新时代,将粉丝与品牌连系在一起,为客户提供360°无缝的消费新体验。 TUMI虚拟概念店鼓励客户透过不同的互动接触点展开旅程。客户可浏览 TUMI虚拟概念店尤如亲身到访并透过360°立体和扩增实境(AR)技术发掘TUMI全新2021春季系列。客户更可参与虚拟概念店内的互动体验区Magic Mirror及Instagram限时动态游戏并分享到个人社交平台与友人分享体验。


TUMI虚拟概念店进一步提升TUMI「线上到线下」及「线下到线上」(O2O)的购物体验,透过聊天购物(Chat To Shop) 功能连接到其他TUMI购物渠道,客户可无缝全方位移动不同的行销点,更可透过虚拟概念店与线上销售人员互动进行一对一的一站式贴心服务、由产品介绍至电子付款,订购产品过程轻松方便。客户亦可以透过虚拟概念店直接进入已连接的线上网店(TUMI.HK)自行选购。此外,客户亦可以在TUMI线下实体店内的电子触碰屏幕探索TUMI虚拟概念店, 探索全新的互动购物体验。

为了能随时随地为客户服务,虚拟概念店为TUMI不断发展的多角度购物旅程带来不一样的互动购物体验。 TUMI将于2021年2月4日(星期四)晚上7时进行直播,以全新方式排除地区界限汇聚一众亚太和中东地区的TUMI客户及粉丝,介绍崭新的虚拟概念店及发布全新2021春季系列, https://virtualstore.tumi-asia.com/

TUMI亚太及中东地区副总裁Adam Hershman表示:「TUMI虚拟概念店是品牌重要的里程碑。在过去的几年中,我们一直开拓新的电子体验,致力寻求改善和提升客户全方位体验的方式。全新的虚拟概念店是品牌策略的一部分,无论客户身在何方,亦能与他们随时联系。2020年急剧发展的数码化和不断变化的客户习惯加速了这一方面的发展,反映我们必须在实体和电子世界中继续创新及建立全渠道行销体验。透过TUMI虚拟概念店和亚太和中东地区直播活动,让一众TUMI粉丝及客户体验TUMI的创新电子体验和2021春季系列的最新产品。